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Vor- und Nachteile des Outsourcings Technischer Dokumentation / Software-Dokumentation – indoition software user assistance

Welches sind die Vorteile und Nachteile des “Outsourcen” Technischer Dokumentation? Was sind die Vorteile, was die Nachteile, wenn Software-Dokumentation wie Handbücher, Online-Hilfen, Demos oder Tutorials außer Haus durch einen externen Dienstleister erstellt werden?

viaVor- und Nachteile des Outsourcings Technischer Dokumentation / Software-Dokumentation – indoition software user assistance.

Leider ist hier nur die Sicht der Verkäufers des Outsourcing dagestellt…
Zu Bedenken sind aber auch noch folgende Fakten: Einarbeitung; Schulung; Produktwissen wird extern aufgebaut; externe TD haben nicht den gleichen Einblick/Zugriff auf Personen wie die Internen; aus Erfahrung würde ich die wenigsten externen TD selbst einstellen; kostet mind. doppelt soviel, wie ein interner Redakteur…

Diskussion

Ein Kommentar für “Vor- und Nachteile des Outsourcings Technischer Dokumentation / Software-Dokumentation – indoition software user assistance”

  1. Nun ja, bei einer dauerhaften vollen Auslastung ist auf Dauer ein festangestellter Technischer Redakteur sicherlich billiger, vielleicht sogar preiswerter. Anders sieht die Sache freilich bei Unternehmen aus, die nur sporadisch einen Redakteur beschäftigen können. Da ist die Alternative nur “do it yourself” – mit den bekannten Ergebnissen. Ein weiterer wichtiger Fall ist schlicht personelle Entlastung in Zeiten mit besonders hohem Arbeitsaufkommen.

    Die Frage schließlich, ob festangestellte Redakteure bei einem Arbeitgeberwechsel ihr erworbehens Wissen an der Pforte wieder abgeben, muss jeder für sich selbst beantworten…

    Posted by Marc Achtelig | Dezember 9, 2009, 17:55

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